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Livraison et retours

Frais de livraison

Chez Itomus, la livraison est gratuite.

Lieux de livraison

Les livraisons se font uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Délais de livraison

Pour les articles standard, la préparation de commande se fait généralement en 5 à 10 jours ouvrables à dater de la réception du paiement, hors délai de livraison du transporteur. Pour les articles sur mesure, les délais sont généralement plus longs. Dans tout les cas, les délais vous sont indiqués lors de la configuration des articles, ainsi que lors de la validation de votre panier et dans la confirmation de commande.

Retours

Attention : à la réception de vos produits, ouvrez délicatement l’emballage dans lequel ils vous sont livrés sans abîmer ni l’emballage ni les produits. N’utilisez pas de cutter ou d’objet contondant qui pourraient endommager vos produits.

Les produits standard (présents dans la boutique et dans la configuration des produits de ce site Internet) peuvent être retournés jusqu'à 14 jours après la livraison du dernier produit de votre commande. Les produits aux dimensions ou couleurs sur mesure (non présents dans la boutique et dans la configuration des produits de ce site Internet) ne peuvent être remboursés ou échangés. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur boîte d'origine et protégés avec les calages d'origine, de la même manière que lors de la livraison initiale. Les frais liés aux retours sont à la charge du client. Si le ou les articles retournés ne se trouvent pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur sera à la charge du client.

Afin de faire valoir votre droit de rétractation, vous pouvez exprimer clairement et sans ambiguïté votre décision de rétractation au moyen d'une réponse à l’e-mail de validation de la commande concernée ou utiliser le formulaire de « Contact » mis à votre disposition sur ce site. Nous vous informerons alors de la procédure de retour.

Vous trouverez plus d’informations concernant votre droit de rétractation dans les conditions de vente.

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